Что за специальность UX-исследования
UX-исследования — это направление, которое изучает поведение, потребности и мотивацию пользователей цифровых продуктов. Специалист в этой области собирает данные о том, как люди взаимодействуют с интерфейсами, выявляет проблемы и передаёт выводы команде дизайна и разработки.
💡 По данным анализа 119 вакансий на hh.ru за декабрь 2025 года, спрос на UX-исследователей в России стабильно растёт — их ищут Сбер, Озон, Вайлдберрис и ведущие банки страны.
Обязанности специалиста на рабочем месте
UX-исследователь ведёт одновременно несколько проектов на разных стадиях: от брифа с заказчиком до финального отчёта. Он взаимодействует с продуктовыми командами, дизайнерами и разработчиками, переводя пользовательские инсайты в конкретные рекомендации по улучшению продукта.
Ключевые обязанности специалиста по UX-исследованиям:
- Планирование и проведение глубинных интервью, юзабилити-тестирований, опросов и фокус-групп
- Разработка исследовательских планов: постановка целей, выбор методов, определение сроков
- Рекрутинг респондентов по заданным критериям и модерация сессий
- Транскрибация, кодировка и анализ результатов
- Создание отчётов, пользовательских персон, сценариев и CJM
Что должен знать и уметь специалист по UX-исследованиям
Успешный UX-исследователь владеет как качественными, так и количественными методами анализа. Обучение UX-исследованиям даёт базу по методологии, статистике и работе с инструментами, необходимую для самостоятельного ведения проектов. Знание психологии восприятия и умение задавать правильные вопросы — такой же обязательный навык, как и владение профильным софтом.
Ключевые навыки
- Владение качественными методами: глубинные интервью, юзабилити-тестирование, дневниковые исследования
- Владение количественными методами: опросы, A/Б-тесты, анализ метрик
- Работа с инструментами аналитики: Google Analytics, Hotjar, Яндекс.Взгляд
- Знание фреймворков: Jobs To Be Done, дизайн-мышление, UCD
- Soft skills: эмпатия, коммуникативная смелость, системное мышление
Какие программы и оборудование используются в работе
Набор инструментов UX-исследователя охватывает платформы для проведения сессий, визуализации данных и совместной работы с командой. По данным анализа вакансий 2025—2026 годов, Figma и Miro стали упоминаться работодателями чаще, чем год назад.
| Инструмент | Назначение |
|---|---|
| Miro | Визуализация результатов, CJM, брейнштормы с командой |
| Figma | Просмотр прототипов для тестирования интерфейсов |
| Hotjar | Тепловые карты, запись сессий, анализ поведения |
| Google Analytics | Количественный анализ трафика и пользовательских действий |
| Fabuza / Яндекс.Взгляд | Платформы для рекрутинга респондентов и онлайн-тестирования |
| SurveyMonkey / Oprosso | Создание и рассылка онлайн-опросов |
Где можно работать специалистом по UX-исследованиям
Спрос на UX-исследователей не ограничивается IT-компаниями — они востребованы везде, где продукт или сервис напрямую взаимодействует с конечным пользователем.
-
Крупные технологические экосистемыЯндекс, Сбер, МТС, ВТБ — компании с собственными продуктовыми командами и выделенными отделами UX-исследований
-
Маркетплейсы и ритейлОзон, Вайлдберрис, Lamoda — активно нанимают исследователей для оптимизации пользовательского пути в приложениях и на сайтах
-
Финтех и банкиТинькофф, Альфа-Банк, Газпромбанк — UX-исследования помогают улучшать мобильный банкинг и онлайн-сервисы
-
Digital-агентства и стартапыАгентства нанимают исследователей для проектов клиентов, стартапы — для создания продуктов с нуля с акцентом на пользовательский опыт
Сколько зарабатывает специалист по UX-исследованиям
Заработок зависит от грейда, города и формата работы. Junior-специалисты получают от 60 000 до 100 000 рублей, опытные Middle — от 100 000 до 200 000 рублей, Senior и Lead — от 200 000 рублей и выше. Удалённый формат позволяет специалистам из регионов претендовать на столичные ставки.
Зарплаты UX-исследователей по городам (2025—2026)
*По данным hh.ru и опроса практикующих исследователей, октябрь—декабрь 2025
Фриланс открывает дополнительный заработок: за одно самостоятельное исследование опытный специалист получает от 10 000 до 100 000 рублей. Проектная работа с несколькими заказчиками позволяет выйти за рамки штатной вилки.
Статистика индустрии
Источник: dreamjob.ru, hh.ru, анализ рынка вакансий Ю-эксперт 2025—2026
Как стать специалистом по UX-исследованиям
В профессию чаще всего приходят из смежных областей: маркетинга, психологии, социологии и аналитики. Профильного вузовского образования пока нет, поэтому стандартный путь — освоить методологию на практике, собрать портфолио из реальных проектов и попасть в команду в роли стажёра или Junior-исследователя.
Для ускоренного старта достаточно выбрать одно направление: качественные или количественные методы — и углублять его. Параллельно стоит изучить хотя бы один инструмент аналитики и один для визуализации результатов, чтобы работать с командой без посредников.
Экспертный совет
Начните с самостоятельного проекта: возьмите любое приложение, проведите 5 интервью и оформите отчёт. Это работающее портфолио, которое ценится выше, чем сертификаты без практики.
Плюсы и минусы профессии
UX-исследования — профессия для тех, кто любит работать с людьми и данными одновременно. Рынок ещё не насыщен специалистами, поэтому входной порог относительно невысок, а перспективы роста — реальные.
Ключевые преимущества
- Высокий спрос при низкой конкуренции — дефицит квалифицированных кадров сохраняется
- Удалённый формат — большинство задач выполняется онлайн, без привязки к офису
- Разнообразие задач — каждый проект требует нового подхода и общения с разными людьми
- Возможность совмещать с дизайном, аналитикой или продуктовым менеджментом
Возможные недостатки
- Зависимость от качества респондентов — рекрутинг сложных аудиторий отнимает много времени
- Сложность доказать ценность исследований внутри команды — не все руководители понимают ROI
- Высокая нагрузка при параллельном ведении нескольких проектов
- Требует постоянного обновления знаний — методы и инструменты меняются ежегодно
Несмотря на трудности, профессия UX-исследователя входит в топ востребованных IT-специализаций. Специалисты с опытом от 3 лет возглавляют исследовательские отделы и влияют на стратегические решения компаний.