Кассир-операционист обслуживает покупателей на кассе, принимает оплату за товары и услуги, работает с наличными деньгами и банковскими картами. За смену специалист обрабатывает до 500 чеков и обслуживает более 300 клиентов. От его внимательности и скорости работы зависит качество обслуживания в магазине.
Автор по гуманитарным направлениям и психологии
Персональный подбор из 1000+ программ с учетом вашего опыта и целей
Кассир-операционист обслуживает покупателей на кассе, принимает оплату за товары и услуги, работает с наличными деньгами и банковскими картами. За смену специалист обрабатывает до 500 чеков и обслуживает более 300 клиентов. От его внимательности и скорости работы зависит качество обслуживания в магазине.
В современных магазинах кассир использует программы учета товаров, сканеры штрих-кодов и терминалы для безналичной оплаты. Он проверяет подлинность купюр, оформляет возвраты и контролирует правильность расчетов с покупателями.
💡 В крупных торговых сетях кассир-операционист также оформляет дисконтные карты, помогает покупателям использовать бонусные программы и проводит операции по подарочным сертификатам. За день он обрабатывает до 50 различных скидочных акций.
Кассир-операционист подготавливает рабочее место к началу смены: получает разменные деньги, проверяет работу кассового аппарата и платежного терминала. Контролирует наличие чековой ленты и необходимых документов.
В течение дня специалист выполняет основные операции по обслуживанию покупателей. Чем занимается кассир-операционист в процессе работы с клиентами:
Кассир-операционист должен уметь быстро и точно производить расчеты, работать в многозадачном режиме и сохранять вежливость при высокой интенсивности обслуживания. Сдает денежные средства старшему кассиру или инкассатору согласно установленному порядку.
Кассир работает с контрольно-кассовыми машинами, сканерами штрих-кодов и POS-терминалами для банковских карт. Использует детекторы банкнот, счетчики купюр и аппараты для проверки подлинности денежных знаков.
В работе применяет компьютерные программы учета товаров и расчетов с покупателями, системы лояльности и базы данных акций. Что должен знать кассир-операционист для эффективной работы с оборудованием:
В профессии кассира-операциониста разряды не предусмотрены. Уровень квалификации определяется опытом работы, знанием кассовой дисциплины и умением работать с различными видами оплаты. Повышение разряда в данной специальности не применяется.
Профессиональный рост связан с освоением новых типов оборудования и расширением функциональных обязанностей. Получить повышение можно, освоив смежные навыки продавца-консультанта или администратора торгового зала.
Специалисты востребованы в организациях, где требуется проведение кассовых операций и расчетов с клиентами. Они обеспечивают прием платежей и ведение кассовой документации. В чем заключается работа кассира-операциониста в различных сферах деятельности:
| Сфера деятельности | Особенности работы |
|---|---|
| Продуктовые супермаркеты | Высокий поток покупателей, разнообразие товаров |
| Торговые центры | Премиум-обслуживание, работа с дорогими товарами |
| Аптеки | Работа с льготными рецептами, особая ответственность |
| Рестораны быстрого питания | Скоростное обслуживание, работа с заказами |
Кем можно работать в данной профессии:
Наибольшая концентрация вакансий наблюдается в крупных торговых сетях и торгово-развлекательных комплексах, где можно работать кассиром-операционистом с возможностями карьерного роста.
Освойте востребованную профессию кассира-операциониста с нуля или пройдите повышение квалификации. Программы разного объема и углубленности.
График работы обычно сменный: 2/2 или 5/2 по 8-12 часов. Существуют надбавки за работу в ночное время, праздничные дни и за интенсивность при большом потоке покупателей. Многие компании предлагают премии за выполнение плана продаж и отсутствие недостач.
*Источник данных: анализ вакансий на hh.ru
Опытные кассиры в премиальных магазинах и крупных торговых центрах могут зарабатывать до 80 тыс. рублей. Для повышения дохода специалисты осваивают смежные обязанности продавца-консультанта или администратора.
Специалист должен обладать знаниями в области торгового законодательства, правил кассовой дисциплины и работы с контрольно-кассовой техникой. Важны навыки быстрого счета, внимательность к деталям и умение работать в стрессовых ситуациях.
Учиться на кассира-операциониста можно через краткосрочные курсы или непосредственно на рабочем месте. Большинство работодателей проводят обучение новых сотрудников в течение 1-2 недель с изучением специфики работы конкретной торговой точки.
Где учат профессии кассира-операциониста:
Выучиться на кассира-операциониста можно за 2-4 недели. Основное внимание уделяется практическим навыкам работы с оборудованием и изучению корпоративных стандартов обслуживания.
При выборе места обучения обращайте внимание на программы, включающие изучение современных кассовых систем и платежных технологий. Это повысит ваши шансы на трудоустройство в крупных торговых сетях.
