Контролер-кассир обслуживает покупателей в магазинах и торговых центрах, проводит расчеты за товары и услуги. Специальность востребована в сфере розничной торговли, где профессионалы следят за наличием товаров в торговом зале, контролируют их качество, консультируют клиентов. За смену контролер-кассир может обслужить до 300 покупателей, пробить более 1000 товаров, обработать десятки платежей разными способами оплаты.
Автор по гуманитарным направлениям и психологии
Персональный подбор из 1000+ программ с учетом вашего опыта и целей
Контролер-кассир обслуживает покупателей в магазинах и торговых центрах, проводит расчеты за товары и услуги. Специальность востребована в сфере розничной торговли, где профессионалы следят за наличием товаров в торговом зале, контролируют их качество, консультируют клиентов. За смену контролер-кассир может обслужить до 300 покупателей, пробить более 1000 товаров, обработать десятки платежей разными способами оплаты.
Профессионал быстро работает на кассовом аппарате, знает ассортимент магазина, умеет общаться с покупателями. Специалист проверяет подлинность банкнот, правильно оформляет возвраты и обмены, ведет кассовую документацию. В современных условиях использует электронные системы учета товаров, терминалы для банковских карт, сканеры штрих-кодов.
В цифровую эпоху кассир работает с автоматизированными кассовыми системами, программами лояльности, электронными весами. За день через его руки проходят тысячи единиц товара, десятки тысяч рублей наличными и безналичными платежами. Специалист оформляет документы в электронном виде, участвует в инвентаризациях с помощью терминалов сбора данных.
💡 Современные кассовые системы позволяют контролерам-кассирам обрабатывать до 40-50 товаров в минуту, что требует высокой скорости реакции и точности движений
Контролер-кассир начинает смену с подготовки рабочего места: проверяет работу кассового аппарата, получает разменные деньги, раскладывает упаковочные материалы. Контролирует наличие ценников и товаров в прикассовой зоне. В течение дня обслуживает покупателей: сканирует товары, принимает оплату, выдает сдачу и чеки. Проверяет качество товаров, срок годности, целостность упаковки.
Важная часть работы - консультирование покупателей: информация о ценах, акциях, свойствах товаров. Специалист помогает покупателям с выбором, предлагает дополнительные товары, оформляет карты лояльности. При возникновении спорных ситуаций вызывает администратора, помогает оформить возврат или обмен товара.
В конце смены подсчитывает выручку, сверяет с показаниями кассы, оформляет отчетные документы. Готовит деньги к инкассации, проводит уборку рабочего места. Участвует в инвентаризациях, помогает в приемке товара, следит за сохранностью материальных ценностей.
Профессия контролера-кассира требует не только технических навыков работы с оборудованием, но и развитых коммуникативных способностей для качественного обслуживания покупателей
Современный контролер-кассир должен знать правила торговли, порядок работы с кассовым оборудованием, методы определения подлинности денежных знаков. Важны знания ассортимента товаров, их свойств и особенностей хранения. Специалист изучает программы лояльности магазина, акционные предложения, способы оплаты.
Профессионал умеет быстро работать на кассовом аппарате, сканировать штрих-коды, взвешивать товары. Владеет навыками работы с терминалами для банковских карт, системами электронных платежей. Может определить качество товаров, проверить срок годности, правильно упаковать покупки.
Важными компетенциями являются внимательность к деталям, стрессоустойчивость при работе с потоком покупателей, способность быстро принимать решения. Контролер-кассир должен уметь работать в команде, взаимодействовать с коллегами и администрацией магазина.
Современный контролер-кассир работает на компьютеризированных кассовых аппаратах с сенсорным экраном. Использует сканеры штрих-кодов, платежные терминалы для банковских карт, электронные весы. При проверке банкнот применяет детекторы валют, ультрафиолетовые лампы. Для упаковки товаров использует пакеты разных размеров, фасовочные материалы.
В работе необходимы калькулятор, канцелярские принадлежности, журналы кассира-операциониста. Пользуется телефоном для связи с администрацией, рацией для вызова сотрудников торгового зала. При инвентаризации применяет терминалы сбора данных, этикет-пистолеты для маркировки товаров.
В данной специальности предусмотрено три квалификационных разряда. Повышение разряда происходит по мере освоения новых обязанностей и накопления опыта работы. Разряд влияет на уровень заработной платы и объем ответственности.
С повышением разряда растет сложность выполняемых операций и уровень ответственности. Контролеры-кассиры высших разрядов часто обучают новых сотрудников, помогают в организации работы магазина. Для получения более высокого разряда требуется прохождение аттестации и демонстрация профессиональных навыков.
Специалисты востребованы во всех форматах розничной торговли. Продуктовые сети предлагают работу в супермаркетах разного формата. Магазины непродовольственных товаров нуждаются в кассирах для обслуживания покупателей. Торговые центры привлекают специалистов в кассовые узлы.
При выборе места работы контролером-кассиром обращайте внимание на репутацию торговой сети, условия труда, возможности карьерного роста и социальный пакет
Развитие торговли создает новые возможности для трудоустройства. Появляются кассы самообслуживания, требуются специалисты для работы с системами электронной коммерции и обработки онлайн-заказов. Многие компании ищут контролеров-кассиров для работы в интернет-магазинах и пунктах выдачи товаров.
Заработная плата зависит от формата магазина и региона работы. График часто сменный: 2/2 или 3/3 по 12 часов. Предусмотрены надбавки за работу в праздничные дни, ночные смены, интенсивность. Многие сети предоставляют премии за выполнение плана продаж и качество обслуживания.
*Источник данных: анализ вакансий на hh.ru
Контролеры-кассиры высших разрядов в крупных торговых сетях могут получать до 85 тыс. рублей. При работе в премиальных магазинах зарплата с учетом процента от продаж достигает 100 тыс. рублей. Многие специалисты подрабатывают в других магазинах в выходные дни, что позволяет увеличить доходы.
Для работы контролером-кассиром достаточно среднего образования. Многие работодатели проводят обучение на рабочем месте, где новых сотрудников учат работать с кассовым оборудованием, изучать ассортимент товаров, правила обслуживания покупателей. Стажировка обычно длится 1-2 недели под руководством опытного наставника.
Дополнительное образование можно получить на курсах кассиров в учебных центрах. Программы включают изучение основ торговли, работы с кассовым оборудованием, правил общения с покупателями. Продолжительность обучения составляет 40-80 академических часов.
Некоторые торговые сети организуют собственные учебные центры, где готовят кассиров по внутренним стандартам. Такое обучение часто включает гарантированное трудоустройство после окончания курсов. Выучиться на контролера-кассира можно за короткий срок, что делает профессию доступной для людей разного возраста.
Специальность контролера-кассира имеет свои преимущества и недостатки, которые важно учитывать при выборе карьерного пути в торговой сфере.
Профессия подходит для общительных людей, умеющих быстро считать и работать в многозадачном режиме. Работа дает возможность получить опыт в сфере торговли, который может стать основой для дальнейшего карьерного развития в ритейле.
Современные тенденции в торговле создают новые возможности для контролеров-кассиров. Развитие электронной коммерции, систем лояльности и бесконтактных платежей требует от специалистов освоения новых технологий, что делает профессию более интересной и перспективной.
