Контролер-распорядитель обеспечивает безопасность и порядок во время проведения массовых мероприятий. Следит за соблюдением правил поведения на спортивных объектах, концертных площадках и других местах скопления людей. За смену специалист проверяет до 500 билетов и документов у посетителей, контролирует потоки людей между секторами, предотвращает конфликтные ситуации.
Автор по гуманитарным направлениям и психологии
Персональный подбор из 1000+ программ с учетом вашего опыта и целей
Контролер-распорядитель обеспечивает безопасность и порядок во время проведения массовых мероприятий. Следит за соблюдением правил поведения на спортивных объектах, концертных площадках и других местах скопления людей. За смену специалист проверяет до 500 билетов и документов у посетителей, контролирует потоки людей между секторами, предотвращает конфликтные ситуации.
Координирует действия со службой безопасности объекта, медицинским персоналом и правоохранительными органами. Проверяет готовность эвакуационных выходов, знает расположение всех служебных помещений и путей эвакуации. При возникновении чрезвычайных ситуаций помогает организовать безопасный выход людей.
💡 Контролер-распорядитель должен знать психологию толпы и владеть методами деэскалации конфликтов
Встречает гостей мероприятия, помогает найти места согласно билетам, отвечает на вопросы. Следит за тем, чтобы зрители не проносили запрещенные предметы и не нарушали правила поведения. Оперативно реагирует на любые инциденты для поддержания порядка.
Контролер проверяет билеты и документы при входе на мероприятие, следит за соблюдением установленных правил пропускного режима. Не допускает проноса запрещенных предметов, алкогольных напитков, пиротехники. Проводит визуальный осмотр посетителей с помощью металлодетектора.
Распределяет потоки людей по секторам, указывает направление к местам, помогает маломобильным гражданам. Следит за заполнением трибун согласно схеме рассадки, не допускает превышения допустимой вместимости. Поддерживает порядок в зонах своей ответственности.
Контролирует соблюдение правил поведения, пресекает курение в неположенных местах, употребление алкоголя, нецензурные выражения. При возникновении конфликтов принимает меры по их урегулированию, при необходимости вызывает сотрудников полиции или службы безопасности.
Специалист должен знать основы обеспечения безопасности на массовых мероприятиях, правила эвакуации людей при чрезвычайных ситуациях. Понимать принципы работы систем контроля доступа, уметь пользоваться металлодетекторами и радиосвязью. Знать законодательство о проведении публичных мероприятий.
Контролер-распорядитель должен обладать стрессоустойчивостью и способностью быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Важны коммуникативные навыки для работы с разными категориями посетителей.
Требуется физическая выносливость для работы на ногах в течение длительного времени. Необходимы навыки первой медицинской помощи. Важно умение работать в команде и координировать действия с другими службами объекта.
Использует средства связи: рации, телефоны для координации действий с другими службами. Применяет ручные металлодетекторы для досмотра посетителей. Работает с системами контроля доступа: турникетами, считывателями билетов, браслетами.
Задействует громкоговорители для информирования посетителей. Использует схемы объекта, планы эвакуации, указатели направления движения. Носит специальную форму со светоотражающими элементами. При необходимости применяет средства первой помощи из аптечки.
Для контролера-распорядителя разряды не предусмотрены. Профессиональный рост определяется опытом работы на различных мероприятиях и объектах. Квалификация подтверждается успешным обеспечением безопасности во время массовых событий, отсутствием серьезных инцидентов и положительными отзывами организаторов.
Для повышения квалификации рекомендуется изучать опыт работы на разных типах мероприятий: от спортивных соревнований до концертов и выставок. Каждый формат имеет свои особенности в организации безопасности.
Специалист может развиваться в направлении event-менеджмента или службы безопасности. Карьерный рост возможен до позиции старшего контролера, супервайзера или координатора безопасности мероприятий.
Специалисты востребованы в компаниях, организующих массовые мероприятия. Работают на постоянной основе на крупных спортивных объектах и концертных площадках. Сотрудничают с event-агентствами на временной основе.
| Тип организации | Особенности работы |
|---|---|
| Спортивные комплексы | Постоянная работа, крупные стадионы |
| Концертные площадки | Разнообразие мероприятий, гибкий график |
| Event-агентства | Проектная работа, различные локации |
| Выставочные центры | Деловые мероприятия, конгрессы |
В мегаполисах больше возможностей для постоянной работы на крупных площадках. В небольших городах чаще требуются специалисты для обслуживания разовых мероприятий и сезонных событий. Можно работать как штатным сотрудником, так и в качестве фрилансера.
Оплата обычно почасовая, зависит от масштаба мероприятия и опыта работы. График работы сменный, привязан к расписанию событий. Возможна подработка в вечернее время и выходные дни. На открытых площадках занятость может быть сезонной.
*Данные по состоянию на 2024 год
Опытные специалисты зарабатывают больше за счет работы на престижных мероприятиях. Дополнительный доход приносят ночные смены и сверхурочные часы. Старшие контролеры и супервайзеры получают повышенные ставки.
Специальное образование не требуется, достаточно среднего общего образования. Многие компании проводят краткосрочное обучение новых сотрудников основам безопасности и особенностям работы на конкретном объекте. Приветствуется опыт работы в сфере безопасности или обслуживания клиентов.
Полезно пройти курсы по охране труда, оказанию первой помощи, изучить основы психологии общения. Некоторые учебные центры предлагают специализированные программы для контролеров массовых мероприятий. Важно иметь медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к работе.
Профессия подходит людям, которые готовы к активной работе с людьми и несут ответственность за их безопасность. Требует стрессоустойчивости и готовности к нестандартным ситуациям. В центральных регионах больше возможностей для стабильного трудоустройства.
Контролер-распорядитель играет важную роль в обеспечении безопасности массовых мероприятий. Специальность востребована в event-индустрии и дает возможность участвовать в организации ярких событий городской жизни.
