Продавец АЗС отпускает топливо, сопутствующие товары и оказывает дополнительные услуги клиентам автозаправочной станции. Эта специальность предполагает работу с современным оборудованием, прием платежей и ведение учета продаж. За смену специалист обслуживает до 200 клиентов, контролирует качество топлива и обеспечивает безопасность процесса заправки.
Автор по гуманитарным направлениям и психологии
Персональный подбор из 1000+ программ с учетом вашего опыта и целей
Продавец АЗС отпускает топливо, сопутствующие товары и оказывает дополнительные услуги клиентам автозаправочной станции. Эта специальность предполагает работу с современным оборудованием, прием платежей и ведение учета продаж. За смену специалист обслуживает до 200 клиентов, контролирует качество топлива и обеспечивает безопасность процесса заправки.
В ходе работы продавец консультирует водителей по видам топлива, проверяет его наличие в резервуарах, контролирует процесс заправки через систему видеонаблюдения. Он предлагает клиентам дополнительные услуги: подкачку шин, долив технических жидкостей, мойку стекол.
Специалист поддерживает чистоту на территории станции, контролирует соблюдение правил пожарной безопасности, принимает топливо от бензовозов. При возникновении нештатных ситуаций оперативно реагирует согласно инструкциям.
Продавец принимает и обрабатывает заказы клиентов на заправку автомобилей, продажу товаров и услуг. Он проверяет наличие топлива в кассовой программе, контролирует процесс заправки через систему управления АЗС. За смену специалист обрабатывает до 100 банковских карт и 50 наличных платежей.
💡 Продавец АЗС должен уметь быстро переключаться между задачами: от обслуживания клиентов до контроля технических параметров оборудования
В течение дня работник проверяет уровень и качество топлива в резервуарах, принимает поставки горючего, ведет учет в журналах. Он следит за чистотой заправочных колонок, территории станции, торгового зала, контролирует сроки годности товаров.
К обязанностям относится оформление возвратов и отмен операций, подготовка кассовых отчетов, проведение инвентаризаций. Продавец участвует в маркетинговых акциях, информирует клиентов о специальных предложениях, работает с программой лояльности.
Основными инструментами служат кассовый терминал, система управления АЗС, оборудование для приема банковских карт. Продавец использует метрштоки для измерения уровня топлива, приборы контроля качества, программы учета товаров.
В работе применяются системы видеонаблюдения, переговорные устройства, средства пожаротушения. Специалист работает с кассовой документацией, бланками строгой отчетности, журналами учета. На современных АЗС используются автоматизированные системы контроля и управления.
В профессии продавца АЗС разряды не предусмотрены, но существует четкая градация по уровню мастерства и опыта работы. Начинающий специалист работает под руководством опытных коллег, выполняет стандартные операции по заправке автомобилей и продаже товаров.
Опытный продавец самостоятельно решает сложные ситуации, обучает новичков, замещает старшего смены. Такой работник может повысить свою квалификацию через внутренние тренинги и курсы повышения квалификации. Высококлассный профессионал управляет работой АЗС в отсутствие руководства, участвует в обучении персонала, внедряет новые стандарты обслуживания.
Карьерный рост в топливной отрасли предполагает переход от продавца к старшему смены, затем к администратору АЗС и управляющему станцией
Специалисты востребованы в компаниях, владеющих сетями автозаправочных станций. Они работают на городских и трассовых АЗС, обслуживают как частных клиентов, так и корпоративный транспорт. Многие станции работают круглосуточно в составе крупных топливных холдингов.
Рынок труда показывает стабильный спрос на квалифицированных продавцов АЗС. Особенно востребованы специалисты, готовые работать на трассовых станциях и в ночные смены. Многие работодатели предлагают дополнительное обучение и карьерные перспективы в рамках развития топливных сетей.
Размер заработной платы зависит от расположения станции, объема продаж и опыта работы. График работы сменный – сутки через трое или два через два. Доплаты начисляются за ночные смены, работу в праздники, перевыполнение плана продаж.
*Данные на основе анализа вакансий крупных работодателей
Опытные специалисты с высокими показателями продаж получают максимальные ставки. При работе на загруженных трассовых АЗС зарплата увеличивается на 20-30%. На севере действуют районные коэффициенты, увеличивающие оклад на 15-80%.
Продавец АЗС должен знать виды топлива, их характеристики и особенности применения. Необходимо понимать принципы работы заправочного оборудования, правила техники безопасности и пожарной безопасности. Специалист изучает кассовые программы, системы управления АЗС, порядок приема платежей.
Важными навыками являются умение работать с клиентами, решать конфликтные ситуации, быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Продавец должен обладать хорошей памятью, внимательностью, физической выносливостью для работы в любую погоду.
Для успешной работы продавцом АЗС рекомендуется развивать коммуникативные навыки и изучать основы продаж. Это поможет не только выполнять план по реализации дополнительных товаров, но и строить позитивные отношения с постоянными клиентами.
Для работы продавцом АЗС достаточно среднего образования, но многие работодатели предпочитают кандидатов со средним профессиональным образованием. Обучение проводится непосредственно на рабочем месте под руководством опытных коллег и наставников.
Новые сотрудники проходят инструктаж по технике безопасности, изучают правила работы с оборудованием, осваивают кассовые программы. Большинство крупных сетей АЗС организуют корпоративные тренинги по обслуживанию клиентов и продажам. Продолжительность обучения составляет от 1 до 4 недель в зависимости от сложности оборудования.
Работа продавца АЗС подходит людям, готовым к интенсивному общению с клиентами и соблюдению строгих стандартов безопасности. Профессия требует ответственности, внимательности и готовности работать в различных погодных условиях.
Карьерные перспективы в топливной отрасли достаточно широкие – от продавца можно вырасти до администратора станции, управляющего или специалиста центрального офиса. Многие крупные нефтяные компании активно развивают внутренние программы развития персонала.
