Продавец-консультант помогает покупателям выбрать товары, рассказывает об их характеристиках и преимуществах. Этот специалист знает ассортимент магазина, разбирается в потребительских свойствах продукции и владеет техниками продаж. За день он обслуживает от 30 до 100 клиентов, проводит презентации товаров и оформляет покупки.
Автор по гуманитарным направлениям и психологии
Персональный подбор из 1000+ программ с учетом вашего опыта и целей
Продавец-консультант помогает покупателям выбрать товары, рассказывает об их характеристиках и преимуществах. Этот специалист знает ассортимент магазина, разбирается в потребительских свойствах продукции и владеет техниками продаж. За день он обслуживает от 30 до 100 клиентов, проводит презентации товаров и оформляет покупки.
Современный продавец использует цифровые каталоги, терминалы для проверки цен и программы учета товаров. Он помогает покупателям сравнивать характеристики продукции, подбирает альтернативные варианты и консультирует по акциям магазина.
💡 В крупных торговых сетях продавец-консультант работает с системами управления складом, оформляет заказы через интернет-магазин и координирует доставку товаров клиентам. За смену он обрабатывает до 50 онлайн-заказов и проводит виртуальные консультации.
Продавец-консультант встречает покупателей в торговом зале, выясняет их потребности и помогает сделать выбор. Он демонстрирует товары, рассказывает об их свойствах и отвечает на вопросы о качестве, производителях и условиях эксплуатации.
Специалист следит за наличием ценников, проверяет сроки годности продукции и поддерживает порядок в торговом зале. Участвует в инвентаризациях, оформляет витрины и размещает рекламные материалы согласно планограммам.
Продавец работает с кассовыми аппаратами, терминалами для безналичной оплаты и сканерами штрих-кодов. Использует торговое оборудование для выкладки товаров: стеллажи, витрины, манекены, подиумы для экспозиции.
В работе применяет программы складского учета, CRM-системы для работы с клиентами и приложения для оформления онлайн-заказов, мессенджеры для консультаций. Использует измерительные приборы, упаковочные материалы и инструменты для сборки демонстрационных образцов.
В профессии продавца-консультанта разряды не предусмотрены, но существуют различные направления специализации. В продовольственных магазинах специалисты работают с определенными группами товаров: бакалея, кондитерские изделия, алкогольная продукция. В магазинах электроники консультируют по смартфонам, компьютерам или бытовой технике. Продавцы одежды специализируются на мужском, женском или детском ассортименте.
Специалисты востребованы в розничной торговле, где требуется квалифицированная помощь при выборе товаров. Они консультируют покупателей и помогают принять решение о покупке.
Наибольшее число вакансий открыто в крупных торговых сетях и торговых центрах, где требуются специалисты для работы с разными категориями товаров.
Многие компании предлагают бонусы за выполнение плана продаж и дополнительные продажи сопутствующих товаров. Заработная плата зависит от региона, типа торгового предприятия и уровня специализации.
*Данные по состоянию на 2024 год
Опытные продавцы в премиальных магазинах могут зарабатывать до 150 тыс. рублей с учетом процентов от продаж. Для повышения дохода специалисты изучают новые коллекции товаров, осваивают техники продаж и учатся работать с VIP-клиентами.
Профессия подходит людям с развитыми коммуникативными способностями, которые умеют находить подход к разным категориям покупателей. Важно обладать стрессоустойчивостью, терпением и готовностью работать в условиях высокой клиентской нагрузки.
Для успешной работы продавцом-консультантом важно постоянно изучать ассортимент товаров, следить за новинками и трендами в своей области. Развивайте навыки активного слушания и умение задавать правильные вопросы покупателям.
