Техники продаж — это набор методов ведения переговоров с клиентами. Они помогают выявить потребности покупателя, работать с возражениями и закрывать сделки.

Обучение техникам продаж включает отработку сценариев переговоров, методы аргументации и психологию покупателя. Эти навыки повышают конверсию обращений в заказы и увеличивают средний чек.

Где применяется:

Телефонные переговоры с потенциальными клиентами
Личные встречи и презентации продукта
Работа с входящими запросами в магазине
Переписка с клиентами в мессенджерах
Закрытие сделок на этапе согласования условий

Навык нужен менеджерам по продажам для увеличения выручки, консультантам в розничных точках для работы с посетителями, предпринимателям для переговоров с партнёрами. Владельцы бизнеса осваивают методики, чтобы обучать сотрудников и контролировать качество сервиса.

Кому подойдёт обучение техникам продаж

Курсы по техникам продаж выбирают новички без опыта работы с клиентами. Начинающие менеджеры осваивают базовые сценарии звонков, учатся задавать вопросы и выявлять потребности. После подготовки они могут начать карьеру в отделе продаж.

💡 Действующие продавцы проходят обучение, чтобы повысить результативность. Специалисты изучают работу с возражениями, методы допродаж и техники закрытия сделок. Это помогает увеличить личные показатели продаж на 20-40%.

Руководители отделов осваивают продвинутые программы для построения систем продаж. Они изучают управление воронкой, мотивацию команды и внедрение скриптов. Навыки нужны для масштабирования бизнеса и роста выручки компании.

Что изучают на курсах

Программа начинается с психологии покупателя и этапов принятия решений. Затем переходят к сценариям переговоров, работе с возражениями и техникам убеждения.

Основные темы:

Установление контакта и выявление потребностей

Как правильно начать разговор и выяснить истинные мотивы клиента
Презентация продукта через выгоды клиента

Показ преимуществ товара в контексте потребностей покупателя
Работа с возражениями и сомнениями

Методы убеждения и преодоления барьеров у клиентов
Техники закрытия сделки

Стратегии завершения продажи и получения согласия
Допродажи и повторные продажи

Увеличение среднего чека и работа с лояльностью
Управление воронкой продаж

Контроль всех этапов от первого контакта до закрытия сделки
CRM-системы для учёта клиентов

Инструменты для отслеживания всех взаимодействий с покупателями

Практика проходит через ролевые игры с имитацией реальных ситуаций. Участники отрабатывают холодные звонки, личные встречи и переписку. Итоговое задание — проведение полного цикла сделки от первого контакта до оплаты.

Где пройти курс по техникам продаж

Обучение техникам продаж доступно в бизнес-школах, тренинговых центрах и онлайн-платформах. Выбор зависит от опыта, графика работы и бюджета на подготовку.

Бизнес-школы организуют интенсивы выходного дня и вечерние программы для работающих специалистов. Занятия ведут практики с опытом управления продажами. Группы небольшие, до 15 человек, что позволяет отработать навыки индивидуально.

Тренинговые центры проводят краткосрочные программы продолжительностью от нескольких дней до месяца. Формат включает активные упражнения, разбор кейсов и видеозаписи переговоров. Акцент на практике и немедленном применении в работе.

- Эксперт по обучению продажам

Онлайн-школы записывают видеоуроки с разбором техник и примерами звонков. Задания проверяют наставники с опытом в продажах. График свободный, можно учиться после работы или в выходные.

Виды обучения

Форматы различаются по интенсивности и глубине изучения. Очные тренинги проходят в группах с живой отработкой сценариев. Онлайн-программы дают доступ к урокам и проверку заданий через платформу. Корпоративное обучение техникам продаж проводят на территории компании под задачи бизнеса.

Уровни подготовки зависят от стартовой позиции. Базовые курсы рассчитаны на освоение классических методик и сценариев для начинающих менеджеров. Продвинутые программы включают сложные переговоры, управление крупными сделками и построение отдела продаж. Специализированные тренинги фокусируются на конкретной сфере: B2B-продажи, розница или телефонные продажи.

Формат обучения	Особенности
Очные тренинги	Живая отработка сценариев в группах
Онлайн-программы	Доступ к урокам и проверка заданий через платформу
Корпоративное обучение	Программы на территории компании под задачи бизнеса

Выдаваемые документы

После завершения программы участники получают сертификат или удостоверение. Документ зависит от формата и длительности подготовки.

Удостоверение о повышении квалификации выдают центры с лицензией на длинных программах. Документ подтверждает освоение навыков и действует 5 лет. Его можно использовать для портфолио или при трудоустройстве. Сертификаты учебных центров получают на коротких тренингах. Они подтверждают участие в программе, но не имеют юридической силы.

Для работодателей важнее реальные результаты: рост конверсии звонков, увеличение среднего чека или выполнение плана продаж. Документы подкрепляют квалификацию, но на первом месте — практические навыки ведения переговоров.

Советы по выбору подходящего курса

При выборе курсов по техникам продаж обратите внимание на опыт преподавателей и формат занятий. Проверьте, включает ли программа практические упражнения и разбор реальных ситуаций.

Важные критерии:

Опыт тренера в продажах — минимум 5 лет практики в должности руководителя отдела
Соотношение теории и практики — не менее 60% времени на отработку навыков
Размер группы — до 15 человек для индивидуальной обратной связи
Программа под вашу сферу — B2B, розница или телефонные продажи
Возможность записи переговоров и разбора ошибок
Доступ к материалам после завершения обучения

Изучите отзывы выпускников и запросите примеры учебных материалов. Уточните, есть ли поддержка после курса и можно ли задавать вопросы тренеру. Хорошие школы дают доступ к чатам с кураторами и обновляют контент с учётом изменений рынка.

Экспертный совет

Выбирайте программу с видеозаписью ваших звонков и встреч. Разбор собственных ошибок на конкретных примерах даёт больше пользы, чем изучение абстрактных кейсов. Запросите у школы возможность записать 2-3 реальных переговора и получить обратную связь от тренера.

💡 Совет: Всегда проверяйте наличие практических занятий в программе курса

Как выбрать учебное заведение

Для обучения техникам продаж выбирайте организацию с подтверждённой репутацией. Проверьте, как давно работает школа и сколько специалистов прошли подготовку. Запросите примеры результатов выпускников: рост продаж, закрытые сделки или карьерные переходы.

Изучите биографии тренеров и их опыт в продажах. Хорошие преподаватели управляли отделами, строили системы продаж и достигали высоких показателей. Посмотрите записи открытых уроков или бесплатных вебинаров, чтобы оценить стиль подачи материала.

Сравните условия обучения в нескольких школах. Уточните, сколько времени отведено на практику, какие материалы выдают и есть ли поддержка после завершения курса. Обратите внимание на возможность рассрочки платежа и гарантии возврата денег, если программа не подойдёт.

Сколько времени занимает обучение техникам продаж?

Длительность программ варьируется от нескольких дней до нескольких месяцев. Короткие интенсивы длятся 2-3 дня, стандартные курсы — 1-2 месяца с занятиями 2-3 раза в неделю. Продолжительность зависит от глубины изучения материала и формата обучения.

Как понять, что обучение было эффективным?

Об эффективности обучения свидетельствуют измеримые показатели: рост конверсии звонков, увеличение среднего чека, сокращение цикла сделки. Хороший результат — когда менеджер уверенно ведет переговоры по изученным сценариям и может самостоятельно адаптировать техники под разные ситуации.

Курсы по техникам продаж

Фильтры

Направление

Стоимость

Срок обучения

Учебный центр

Формат обучения

Для кого